Нова Пошта: отследить посилку

Введите 14 значный номер декларации (ТТН) для отслеживания вашей посылки в реальном времени.

Отзывы

Оставьте отзыв или прочитайте комментарии других пользователей

Александр 01.06.26 13:39

Как переадресовать посылку на адресную доставку,если она уже в пути?
Валерий 25.05.26 14:19

Посылка отправлена в другой город, вместо Канева Черкасской области
борис 01.05.26 17:54

уменя десятизначный номеро
Евгений 12.04.26 11:17

Как узнать спеисок параметров на отказ приема посилки. Вес габарити состав посилки. Что не примут в отделении и где обжаловать необоснованний отказ принять посилку.
Володимир 26.03.26 11:33

В номері телефона помилка. Як мені узнати номер накладної по Україні
Олег 17.03.26 13:18

20451389087788 перевірте № телефону отримувача, можливо ваш оператор або відправник помилились.
Мій № 050 5122089 - двічі надійшли смс-ки , Я в Запоріжжі і посилку в Полтаві зараз не очікую. Наведіть лад, будь ласка, у вашій царині. Всіляких гараздів, здоров"я та миру бажаю !!!
Александр 17.03.26 05:40

Посылка должна быть отправлена по адресу Meest пошта пр, Суворова 59

Отслеживание посылки Новой Почты позволяет узнать текущее местоположение отправления, этап доставки и ориентировочную дату получения. В зависимости от ситуации посылку можно отследить по номеру ТТН, номеру телефона или номеру декларации.

Как отследить посылку Новой Почты онлайн

Новая Почта предоставляет несколько способов отслеживания отправлений. Выбор зависит от того, какие данные у вас есть и какой тип посылки был отправлен — обычная посылка, документы или груз.

по номеру ТТН (накладной)
по номеру телефона получателя
по номеру таможенной декларации
отслеживание груза или товара

Отслеживание посылки Новой Почты по номеру ТТН

Отслеживание по номеру товарно-транспортной накладной (ТТН) — самый точный и универсальный способ узнать статус отправления. Номер ТТН присваивается при оформлении посылки и используется на всех этапах доставки.

По ТТН отображаются текущий статус, история перемещений, дата отправки, город назначения и отделение получения.

Как выглядит трек-номер (ТТН) и что означают цифры

Трек-номер Новой Почты, также называемый ТТН или номером накладной, представляет собой уникальную цифровую последовательность, по которой система идентифицирует каждое отправление.

В большинстве случаев номер ТТН состоит из 14 цифр, например:

20450712345678

Каждая часть номера несёт техническую информацию и используется внутренними логистическими системами.

Первые цифры — указывают на тип отправления и внутренний логистический поток
Средняя часть номера — уникальный идентификатор посылки в системе Новой Почты
Последние цифры — контрольная часть, используемая для проверки корректности номера

Для корректного отслеживания важно вводить номер ТТН полностью, без пробелов и дополнительных символов. Даже одна ошибка в цифре сделает отслеживание невозможным.

Как отследить посылку Новой Почты по номеру телефона

Если номер ТТН утерян, в отдельных случаях посылку можно отследить по номеру телефона, на который она была оформлена. Этот способ работает только для отправлений, привязанных к вашему профилю клиента.

через мобильное приложение Новой Почты
через личный кабинет
через обращение в службу поддержки

Как отследить посылку по номеру декларации

Номер декларации используется для контроля таможенного оформления и актуален в отдельных случаях. Он не заменяет полноценное отслеживание по ТТН, но может помочь на этапе проверки документов.

Отслеживание груза или товара Новой Почты

Грузовые и коммерческие отправления имеют расширенные логистические этапы. Один номер ТТН может включать несколько мест, каждое из которых обрабатывается отдельно.

Статусы отслеживания и их значение

Отправление создано — накладная оформлена, посылка ещё не принята
Принято в отделении — отправление поступило в систему
В пути — перемещение между сортировочными центрами
Прибыло в город назначения — доставка ожидается в ближайшее время
Готово к выдаче — посылку можно забирать

Термины доставки посылок

Сроки доставки зависят от расстояния, типа отправления и выбранного формата услуги.

По городу — 1 рабочий день
Между областными центрами — 1–2 рабочих дня
Между населёнными пунктами — 2–3 рабочих дня

Срок хранения посылок в отделениях

После прибытия в отделение посылка хранится ограниченное время. Если получатель не забрал отправление, оно может быть возвращено отправителю.

стандартный срок хранения — до 7 календарных дней
возможность продления хранения за дополнительную плату

Как вернуть посылку Новой Почты отправителю

Возврат осуществляется автоматически после окончания срока хранения либо по инициативе отправителя. Для этого можно воспользоваться личным кабинетом или обратиться в службу поддержки.

Почему посылка Новой Почты может не отслеживаться

отправление ещё не передано в систему
ошибка при вводе номера ТТН
временная задержка обновления статусов
технические работы в системе

Как часто обновляется информация об отслеживании

Статусы обновляются после каждого логистического этапа. В большинстве случаев информация актуализируется в течение нескольких часов.

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы об отслеживании посылок

Как узнать, где сейчас находится моя посылка Новой Почты?

Чтобы узнать текущее местоположение посылки, необходимо ввести номер ТТН в форму отслеживания на нашем сайте или в мобильном приложении Новой почты. Система покажет текущий статус и историю перемещений отправления.

Что делать, если трек-номер не находится в системе?

Чаще всего это означает, что посылка ещё не была физически принята в отделении или данные не успели обновиться. Также стоит проверить, правильно ли введён номер ТТН — без пробелов и лишних символов.

Можно ли отследить посылку Новой Почты по номеру телефона?

Да, если отправление оформлено на ваш номер телефона и привязано к аккаунту, оно может отображаться в мобильном приложении или личном кабинете. Без авторизации отслеживание по телефону недоступно.

Можно ли отследить посылку по фамилии получателя?

Нет, отслеживание по фамилии невозможно. Для защиты персональных данных используется только номер ТТН или авторизация по номеру телефона.

Почему статус посылки долго не обновляется?

Задержка обновления статуса возможна во время сортировки, транспортировки между терминалами или при высокой нагрузке на логистику. В большинстве случаев информация обновляется автоматически спустя некоторое время.

Где можно найти номер ТТН, если он потерян?

Номер ТТН можно найти в квитанции об отправке, в SMS или Viber-уведомлении от Новой Почты, а также в истории отправлений в мобильном приложении или личном кабинете.

Почему посылка не отслеживается сразу после отправки?

После оформления накладной посылка должна быть физически передана в отделение. До этого момента информация может не отображаться в системе отслеживания.

Что означает статус «В пути»?

Статус «В пути» означает, что посылка перемещается между сортировочными центрами или направляется в город назначения. Это нормальный этап доставки.

Как понять, что посылка уже прибыла в отделение?

Когда отправление поступает в отделение получателя, статус меняется на «Готово к выдаче». Обычно дополнительно приходит SMS, push-уведомление или сообщение в мессенджере.

Можно ли отслеживать несколько посылок одновременно?

Да, в мобильном приложении и личном кабинете Новой Почты можно отслеживать сразу несколько отправлений, если они привязаны к вашему номеру телефона или аккаунту.

Что делать, если статус не меняется несколько дней подряд?

Если статус не обновляется более 2–3 рабочих дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки Новой Почты или посетить ближайшее отделение для уточнения информации.

Можно ли отследить посылку, если ТТН введён с ошибкой?

Нет, даже одна неверная цифра в номере ТТН делает отслеживание невозможным. Рекомендуется скопировать номер напрямую из сообщения или квитанции.

Обновляется ли отслеживание в выходные и праздники?

Да, статусы могут обновляться и в выходные дни, однако фактические логистические операции в праздники могут выполняться с ограничениями.

Отличается ли отслеживание грузовой посылки от обычной?

Принцип отслеживания одинаковый, но грузовые отправления могут иметь дополнительные статусы и более длительные этапы обработки.