Интеграция государственных цифровых сервисов с логистической системой Украины вышла на новый уровень благодаря внедрению цифровых доверенностей через приложение «Дія». Теперь украинцы могут делегировать право на получение своих отправлений другим людям прямо в мобильном приложении. Это избавляет от необходимости оформлять бумажные документы или лично присутствовать в почтовом отделении.

Как работает механизм цифрового делегирования

Процесс передачи права на получение посылки стал полностью цифровым. Пользователю достаточно зайти в приложение «Дія», выбрать соответствующую услугу в разделе шеринга документов и указать данные доверенного лица. Для инициации процесса отправителю достаточно знать налоговый номер или номер телефона доверенного лица, зарегистрированного в системе. После подтверждения запроса со стороны доверенного лица в его приложении появляется соответствующее уведомление с деталями отправления.

В свою очередь, получатель посылки в отделении или у курьера предъявляет собственный штрих-код из приложения для подтверждения своей личности. Такая схема исключает необходимость бумажных доверенностей, которые ранее требовали нотариального заверения или личного присутствия отправителя в отделении для написания заявления. Вся процедура занимает не более нескольких минут. Сервис автоматически связывает данные отправления с профилями обоих пользователей в государственной системе, обеспечивая мгновенную верификацию. Пользователь может в любой момент отозвать доверенность через интерфейс приложения, если планы изменились.

Преимущества для логистических операторов и клиентов

Для логистических компаний интеграция с «Дія» означает существенное сокращение времени обслуживания клиентов в отделениях. Операторам больше не нужно вручную проверять бумажные бланки, сканировать паспорта или вносить сложные данные в систему учета. Снижается нагрузка на персонал, а очереди в пиковые часы становятся заметно меньше.

Клиенты получают максимальную гибкость. Если получатель не успевает забрать посылку вовремя или находится в другом городе, он может мгновенно передать это право родственнику, другу или коллеге. Это особенно актуально для доставки крупногабаритных товаров или важных документов, где точность идентификации получателя имеет решающее значение. Дополнительно это решение снижает количество возвратов и невостребованных отправлений. Получатели могут оперативно реагировать на изменение личных обстоятельств, перенаправляя право забрать груз доверенным лицам без финансовых потерь за хранение.

Безопасность данных и верификация пользователей

Безопасность транзакций обеспечивается за счет сквозного шифрования и интеграции с Единым государственным демографическим реестром. При формировании цифровой доверенности система генерирует уникальный временный QR-код или штрих-код. Использовать его повторно невозможно, что полностью защищает отправление от несанкционированного получения третьими лицами.

Логистические провайдеры получают доступ только к тем персональным данным, которые необходимы для выдачи конкретного отправления. После завершения операции и выдачи груза временная цифровая связь между профилями пользователей аннулируется. По состоянию на 2026 год интеграция цифровых доверенностей уже охватывает крупнейших национальных и частных почтовых операторов Украины.

Влияние на рынок экспресс-доставки

Внедрение цифровых доверенностей задает новые стандарты для всего рынка экспресс-доставки Украины. Логистические компании, первыми внедрившие эту технологию, отмечают рост индекса потребительской лояльности. Клиенты ценят отсутствие бюрократии и возможность решать вопросы доставки удаленно.

Современные реалии требуют от логистического сектора максимальной гибкости и скорости. Цифровизация процессов выдачи отправлений позволяет операторам оптимизировать внутренние ресурсы и перенаправлять освободившихся сотрудников на выполнение других операционных задач. Почтовые отделения постепенно превращаются в полностью безбумажные пространства, где все операции верификации проходят в цифровом поле. Статистика показывает, что доля посылок, полученных с использованием цифровой идентификации в Украине, продолжает стабильно расти.